一、 质保承诺：货物的现场安装和启动监督；设备到货签收后, 在设备使用人提出安装申请的3日内我公司将派专业工程师到现场予以免费安装调试，确保仪器技术指标验收合格，并提供货物安装和维护所需的工具；在货物交货现场就设备的操作、调试、维修、保养等对买方人员进行培训，直至能独立操作。在设备试运行期间，我公司将派代表在买方代表监督下到现场进行指导与配合工作，直至试运行验收合格。仪器验收合格后，主机一年内如因仪器设备质量问题，无条件免费维修。

二、售后服务响应时间：由工程部指派专业工程师队伍或各市立的维修网点专业工程师，提供7*24小时不间断的技术支持和服务，在质保期内，因所供设备、材料制造质量或安装问题出现设备故障时，我公司在接到买方通知后，2小时内响应，在72小时内赶到买方现场，免费予以排除故障、修复或更换零部件，并及时填写维修报告（包括故障原因、处理情况及买方意见等）报买方备案。在质保期内，非人为或外界因素导致的故障免费上门维修；若因买方使用不当原因设备出现故障时，酌情收取成本费。在质保期内如发生买卖双方对故障责任有分歧，我公司将仍在规定的时间内赶到用户现场先修复、再协商解决。

三、质保措施：公司实行定期回访制度，在质保期一年内，定期回访客户，对用户仪器保养指导，并对回访情况予以记录在案，对机器运行状态保持关注，预防质量问题或误操作，确保机器运行良好。定期向用户提供技术咨询：介绍正常使用经验及小故障的检修；培训功能操作；介绍公司发展动态、仪器的新技术、功能升级；介绍各行各业用户的检测报告和使用经验。

四、保修期后技术服务内容：产品在保修期外非人为或外界因素导致的故障需要上门维修，只收取实际发生的维修材料费，不额外收取人工费和差旅费，如需购买零配件，根据订货量提供优惠。接受用户市场比较监督。

五、当用户遇到问题时，总部电话（南京）：025-58188507、58398992；24小时售后服务值班热线：18912925729，或登陆公司网站留言Http://www.jsqkspw.com  E-mail:sales@jsqkspw.com，售后服务人员随时提供技术支持。